Bienvenue sur la page FAQ pour le PSN
Vous trouverez ici différentes questions/réponses relatives aux comptes PSN, les conditions, possibilités etc… Si votre question ne se trouve pas dans la liste vous pouvez en faire part dans les commentaires et si celle-ci est pertinente, sera ajoutée à la liste.
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Est-ce que je peux changer de pseudo PSN?
Oui, il est maintenant possible de changer votre pseudo PSN, vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans la FAQ prévue à cet effet: https://blog.fr.playstation.com/?p=81923
Comment contacter le SAV?
Un formulaire est disponible sur le site officiel de Playstation afin de les contacter. Un numéro est également à disposition pour les contacter par téléphone:
Téléphone FR: 01 70 70 07 78 du lundi au vendredi de 9h30 à 18h
Contact formulaire: https://www.playstation.com/fr-fr/get-help/contact-form/
Est-ce que je peux changer la région de mon compte PSN?
Non, pour des raisons de législation, devise monétaires et divers détails, on ne peut pas changer la région d’un compte PSN. Si lors de la création du compte vous avez sélectionné le pays France, cela restera de façon définitive le pays du compte
Est-ce que je peux changer la date de naissance du compte PSN?
Non, on ne peut pas changer la date de naissance d’un compte PSN qui est mise lors de la création de celle-ci. Si la date de naissance est mise au 15/07/2004, cette date est définitive.
Mon compte est banni, est-ce que je peux le récupérer?
Tout dépend de la raison de la suspension. Si le compte a été suspendu pour dette, il suffit alors de payer la dette auprès de Sony et le compte sera à nouveau accessible. Par contre si le compte est banni définitivement pour X ou Y raison, il le restera et ne pourra pas faire l’objet d’une réclamation auprès de Sony.
Est-ce que mon compte peut avoir plusieurs PS4 principales?
Non, le compte PSN ne peut avoir qu’une seule PS4 comme console principale. Si le compte est connecté sur une autre PS4, le compte sera considéré comme un compte secondaire et si vous activez la PS4 en principale, cela désactivera automatiquement l’autre
Est-ce que je peux activer une authentification à deux étapes?
Oui, vous pouvez activer l’authentification à double facteur, vous trouverez plus d’informations sur le lien suivant: https://www.playstation.com/fr-be/get-help/help-library/my-account/login-details-and-verification/ps4–2-step-verification/
Est-ce que mon compte PSN peut être connecté sur une autre Playstation?
Oui. Suite au nombreux appareils connecté de la marque Sony, les comptes PSN sont maintenant considérés comme compte SEN (Sony Entairtenment Network), par conséquent, votre compte peut autant être connecté sur une PS4, une PS3, un PS Vita, une TV Sony etc…